مذاکره یک بحث استراتژیک میان دو یا چند طرف است که با هدف از بین رفتن اختلافات و رسیدن به یک توافق انجام می شود. اصول مذاکره بسیار متنوع هستند و مواردی مانند ارتباط، متقاعدسازی، پیدا کردن راه حل، سه مورد از گام های انجام این کار هستند. در این صورت راه حلی که برای تمامی طرفین قابل قبول باشد، بدست میاید. اصول مذاکره همان قواعدی هستند که مذاکره کنندگان می بایست نسبت به آن ها از خود پایبندی نشان بدهند.
اصول مذاکره ; ۵ تکنیک کاربردی
هنگامی که مذاکره کنندگان نمی توانند روی موضوعی به توافق برسند، شاید بهتر باشد بجای چانه زنی به سراغ معیار های عینی بروند. منظور از اصول مذاکره، استفاده از اصولی است که سبب از بین رفتن اختلافات شخصی، با بکارگیری معیار های عینی است.
کنترل دستور کار
یکی از مهم ترین فنون و اصول مذاکره، این مورد است. باید آن چیزی که درباره اش صحبت می کنید تا تحت کنترل دربیاورید. همچنین می بایست برخی استاندارد ها را تعیین کنید و هردو طرف نسبت به آن ها پایبند باشید. در گام بعدی باید به سراغ قانون بورس بروید!
قانون بورس را فراموش نکنید
اگر فرد باهوشی باشید، باید هم برای ورود و هم خروج، اولین نفر باشید. برای نمونه اگر قصد دارید تلفن همراه به فروش برسانید، بگویید : “اگر همین حالا خرید نکنید، بعدا بدلیل نوسانات دلار ممکن است گران تر بخرید.”
حتی اگر موفق به راضی کردن فرد برای خرید نشدید، طوری رفتار و تظاهر کنید که گویی هیچ اتفاقی نیفتاده است. این مورد را یک فن و یا مورد از مهم ترین اصول مذاکره تلقی کنید. شده به سمت راست نگاه کنید یا به سمت چپ حرکت کنید. ولی طوری رفتار نکنید گویی سرخورده شده اید.
به شکل مثبت پرخاش کنید.
می توانید سوال خود را به شکلی منطقی در این صورت مطرح کنید. مثلا اگر فرد قصد خرید ندارد، یا از شما می پرسد که : “پس قصد داری چی بفروشی؟” بهترین جواب این هست : ” من اشتباه کردم. فکر کردم قصد خرید داری!”
الگوی امتیاز را در دستور کار قرار دهید
نباید در یک مذاکره طولانی، الگوی امتیاز دادن شما روی قیمت تنظیم شود. برای نمونه هربار ۵ دلار کاهش ندهید! چرا که در این صورت ممکن است مشتری از شما توقع داشته باشد که با هر تلاش وی، ۵ دلار از وی کم کنید.
