در یکی از رقابتیترین نبردهای دنیای فناوری، سامسونگ سرانجام موفق شد در شاخص رضایت مشتریان آمریکا (ACSI)، اپل را پشت سر بگذارد و جایگاه نخست را از آن خود کند.
به گزارش دنیای تکنولوژی، بازار گوشیهای هوشمند در سال جاری شاهد تغییر معادلات قدرت بوده است. طبق گزارش مؤسسه معتبر شاخص رضایت مشتریان آمریکا (ACSI)، سامسونگ با کسب امتیاز ۸۱ توانست رقیب دیرینه خود، اپل را با امتیاز ۸۰ به زیر بکشد.
این جابهجایی در صدر جدول پس از یک سال تساوی میان این دو غول فناوری رخ میدهد.
چرا کاربران از سامسونگ راضیتر هستند؟
گزارش ACSI نشان میدهد که اولویت کاربران در سال ۱۴۰۵ تغییر کرده است. خریداران دیگر به دنبال قابلیتهای نمایشی نیستند؛ آنها محصولاتی میخواهند که زندگی روزمره را تسهیل کند، بدون آنکه با چالشهایی نظیر تخلیه سریع باتری دستوپنجه نرم کنند.
نکات کلیدی این گزارش عبارتند از:
انقلاب هوش مصنوعی (AI): برای اولین بار در این نظرسنجی، قابلیتهای هوش مصنوعی مورد ارزیابی قرار گرفت و امتیاز خیرهکننده ۸۵ را کسب کرد. این یعنی هوش مصنوعی از یک ویژگی تزئینی به یک ابزار کاربردی تبدیل شده است.
بهبود عمر باتری: صنعت موبایل در بخش عمر باتری شاهد رشد ۵ درصدی بوده و به امتیاز ۸۱ رسیده است که نشاندهنده رضایت بیشتر کاربران از شارژدهی گوشیهای جدید است.
سلسلهمراتب قدرت در بازار گوشیهای هوشمند
در نبرد پرچمداران، سامسونگ توانسته با سری گلکسی S امتیاز ۸۴ را کسب کند و بالاتر از آیفونهای جدید (۸۲) و گوشیهای پیکسل گوگل (۸۰) قرار گیرد.
در بخش گوشیهای تاشو نیز سامسونگ همچنان یکهتاز است. این شرکت با کسب امتیاز ۸۰، فاصله معناداری با گوگل (۷۲) و موتورولا (۷۰) ایجاد کرده است.
آیا اپل در مراسم شهریورماه ورق را برمیگرداند؟
همه نگاهها اکنون به مراسم اپل در شهریورماه دوخته شده است. شایعات حاکی از آن است که اپل قصد دارد با معرفی آیفون تاشو در کنار سری آیفون ۱۸ پرو، پاسخی کوبنده به رقبا بدهد.
گفته میشود آیفون تاشو با نمایشگر داخلی ۷.۸ اینچی و برچسب قیمتی حدود ۲ هزار دلار عرضه خواهد شد؛ محصولی که میتواند معادلات بازار را بار دیگر به نفع کوپرتینوییها تغییر دهد.
این مطالعه میدانی بر اساس نظرات و تجربیات ۲۶,۹۶۳ کاربر در بازه زمانی فروردین ۱۴۰۴ تا فروردین ۱۴۰۵ تهیه شده است که نشاندهنده تغییر ذائقه کاربران در بازار رقابتی ایالات متحده است.
