با فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام می توانید در زمان خود صرفه جویی کنید، علاوه بر آن تعامل بهتری با کاربران داشته باشید. این قابلیت به شما اجازه می دهد تا به طور خودکار به ریپلای کردن استوری ها بپردازید یا چت های موجود در Direct را مدیریت نمایید.
لذا اگر اینفلوئنسر هستید یا یک آنلاین شاپ اینستاگرامی را مدیریت می کنید، قابلیت دایرکت هوشمند برایتان بسیار کاربردی خواهد بود. حتی می توانید پیام ها را به نحوی شخصی سازی کنید که لحنی کاملاً دوستانه داشته باشند و حس انسانی را برای مخاطبان تداعی نمایند. برای آگاهی از چگونگی فعال کردن دایرکت خودکار اینستاگرام نوشتار پیش رو را تا انتها بخوانید.
مزایای فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام
دایرکت هوشمند Instagram به شما کمک می کند حتی زمانی که آنلاین نیستید، بتوانید ارتباط بهینه ای با فالوورهای خود داشته باشید. لذا کارشناسان نمایندگی تعمیر لپ تاپ در تهران پیشنهاد می دهند در صورت دارا بودن پیج بیزینسی حتماً اقدام به فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام نمایید. به طور کلی قابلیت پاسخگویی خودکار Direct مزایای بسیاری دارد که از جمله آن ها می توان موارد زیر را برشمرد:
اعتماد سازی نزد مخاطبان
هنگامی که به سرعت و با دقت بسیار زیاد به کاربران پاسخ می دهید، به شما اعتماد می کنند. اعتماد سازی نهایتاً باعث جلب رضایت افراد می شود و زمینه مناسبی را برای رشد کسب و کار آنلاین شما فراهم می آورد.
پیروزی بر پیج های رقیب
سرعت در پاسخگویی به پیام های فالوورها می تواند یک مزیت رقابتی باشد؛ زیرا نشان می دهد که در مقابل مشتریان خود متعهد هستید. بنابراین تمایل پیدا می کنند که به جای پیج های رقیب شما را برای خرید برگزینند.
القا احساس ارزشمندی در کاربر
زمانی که به طور موثر به پیام های افراد جواب می دهید، احساس می کنند که مورد توجه قرار گرفته اند و ارزشمند هستند. این گفتگوی دوسویه برندتان را در ذهن مخاطبان ماندگار می کند، به طوری که نهایتاً به مشتریان وفادار پیج شما تبدیل می شوند.
یکی دیگر از مزایای فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام این است که می توانید شکایات مشتریان را در اسرع وقت پیگیری کنید. با این کار به افراد نشان می دهید که برایشان احترام قائل هستید و برنامه ای مدون جهت حل و فصل نارضایتی ها دارید.
افزایش بهره وری و کارایی پیج
قابلیت پاسخگویی خودکار Direct واژگان کلیدی ارسال شده از سوی کاربران شناسایی می کند. لذا این امکان را فراهم می آورد تا با فرستادن پاسخ های از پیش تعیین شده میزان بهره وری پیج خود را افزایش دهید.
شناسایی فرصت های بازاریابی
هنگامی که چت های ارسالی از سوی کاربران را به طور اتوماتیک جواب می دهید، فرصت های جدیدی را برای بازاریابی شناسایی خواهید کرد. این قابلیت به شما اجازه می دهد تا اطلاعات خوبی را درباره تمایلات، خواسته ها و رفتارهای کاربران گردآوری کنید. نهایتا می توانید بر اساس اطلاعات به دست آمده استراتژی کاری خود را تغییر دهید و محصولات یا خدماتتان را بهینه سازی نمایید.
نمایش دقیق اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات
از جمله محاسن فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام این است که می توانید اطلاعات دقیقی از خدمات یا محصولات خود را به مخاطبان نمایش دهید. کافی است دکمه هایی مانند «اطلاعات بیشتر» را در پیام اتوماتیک بگنجانید تا کاربران به سرعت با کسب و کار شما آشنا شوند. همچنین این امکان خواهید داشت که برای تسهیل در فرآیند خرید محصولات پیج از دکمه های عملیاتی نظیر «خرید» استفاده نمایید.
روش فعال سازی دایرکت هوشمند اینستاگرام
در صورتی می توانید از قابلیت دایرکت اتوماتیک Instagram استفاده کنید که یک اکانت تجاری داشته باشید. پس از آن باید مطابق با نیاز خود یک یا تعدادی از روش های زیر را جهت فعال سازی دایرکت هوشمند اینستاگرام انتخاب نمایید:
پاسخگویی خودکار به پیام های دایرکت
ضروری است برای ارسال پیام خودکار در دایرکت اینستاگرام از قابلیتی تحت عنوان Saved Replies استفاده کنید. با این کار دیگر نیازی نیست که ساعات طولانی در اینستاگرام آنلاین باشید و وقت ارزشمند خود را هدر دهید. فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام از طریق Saved Replies مطابق مراحل زیر انجام می گیرد:
دسترسی به قابلیت Saved Replies
اپلیکیشن Instagram را اجرا کنید و به بخش Settings بروید. سپس وارد قسمت Creator tools and controls شوید و روی گزینه Saved Replies بزنید. پس از آن عبارت New saved reply را برگزینید تا به صفحه بعدی هدایت شوید.
مشخص کردن پیغام آماده
حالا باید در قسمت Message پیغام مد نظر خود را تایپ کنید. سپس در بخش Shortcut یک کلمه کلیدی را تعیین نمایید تا دسترسی به پیام به سهولت انجام گیرد. نهایتا تیک آبی رنگ سمت راست صفحه را لمس کنید تا پاسخ آماده در دستگاه ذخیره شود.
فرستادن پاسخ آماده برای مخاطب
اکنون در صورت وارد شدن به بخش دایرکت فالوورهای پیج مشاهده خواهید کرد که آیکون جدیدی در نوار پایین ظاهر شده است. تنها باید روی این نماد کلیک کنید تا پاسخ های ذخیره شده در حساب کاربری خود را ببینید. با کلیک روی هر کدام از پیغام ها پاسخی که مد نظر شماست، برای کاربر فرستاده می شود.
پاسخ اتوماتیک به سوالات پرتکرار
پس از فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام می توانید با سرعت زیادی به سوالات پرتکرار فالوورها جواب دهید. چنانچه یک پیج بیزینسی داشته باشید، این امکان برایتان فراهم است که از طریق قابلیت Frequently Asked Questions پاسخ های آماده را برای کاربران بفرستید. نحوه روشن کردن ویژگی جواب اتوماتیک Instagram به صورت زیر است:
وارد بخش Settings برنامه اینستاگرام شوید و روی گزینه Creator tools and controls کلیک کنید.
در مرحله بعد به دنبال عبارت Frequently Asked Questions بگردید و آن را برگزینید.
روی آیتم Add question بزنید، سپس سوال مورد نظر و جوابی را که برای آن آماده کرده اید، تایپ نمایید.
اکنون برای ذخیره پرسش و پاسخ در قسمت بالا و سمت راست صفحه روی تیک آبی رنگ کلیک کنید.
نهایتاً دکمه بالای صفحه را در جهت راست بکشید تا روند فعال کردن دایرکت اتوماتیک اینستاگرام تکمیل شود.
یکی از قابلیت های پرکاربرد اینستاگرام ویژگی Welcome Message است که برای صفحات بیزینسی کاربرد دارد. به این صورت که اگر کاربری پیج شما را فالوو کند، به طور خودکار پیغام خوش آمدگویی برای وی ارسال می شود. جهت فعال کردن پیام خوش آمدگویی اتوماتیک کافی است به ترتیب مراحل زیر را انجام دهید:
برنامه Instagram را باز کنید و به بخش Settings بروید.
وارد قسمت Creator tools and controls شوید و عبارت Welcome Message را برگزینید.
اکنون پیغام خوش آمدگویی مد نظر خود را در کادر مشخص شده بنویسید.
در آخرین قدم از فعال کردن دایرکت خودکار اینستاگرام دکمه موجود در قسمت بالای صفحه را در جهت راست بکشید.
